Devoluciones
En Oliva queremos que compres con total tranquilidad.
Por ello contamos con una política de devoluciones flexible durante todo el año, con un periodo especial para Navidad.
Periodo de Navidad (1 de diciembre – 1 de enero)
Todos los pedidos realizados entre el 1 de diciembre y el 5 de enero entran dentro de nuestro Periodo de Navidad.
Para estos pedidos, ofrecemos:
Devoluciones gratuitas hasta el 31 de enero de 2026.
Esto te permite comprar regalos con calma y devolverlos después de las fiestas si es necesario.
Pedidos fuera del periodo navideño
Para pedidos realizados entre el 6 de enero y el 30 de noviembre, se aplica nuestra política general:
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones de la Devolución
1
Los artículos deben estar sin usar, sin daños y con su empaquetado original.
2
Las devoluciones son gratuitas dentro de España.
3
Los productos personalizados (nombre o iniciales)
solo pueden devolverse si presentan un defecto o un error por parte de Oliva.
Cómo Solicitar una Devolución
Cómo Solicitar una Devolución: Completa el formulario a continuación y te responderemos en 24–48 horas con tu etiqueta de envío gratuita y los siguientes pasos.
Reembolsos
Procesaremos tu reembolso una vez recibamos el artículo devuelto. El plazo habitual es de 3–7 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido.
Si tienes dudas, también puedes escribirnos a: 📧 hello@oliva-atelier.com
